Vous intégrerez la Direction Accompagnement Réseaux, Engagement et Recouvrement et dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

1/ TRAITEMENT SUIVI ET PILOTAGE DE L’ACTIVITE RECOUVREMENT  

Contribuer à assurer le traitement, le suivi du portefeuille, les relances, le paiement effectif des créances

Conseiller et accompagner les collaborateurs pour relancer en cas de retard de paiement, proposer des stratégies, plans d’actions et / ou solutions opérationnelles

Intervenir sur l’évaluation de la situation, anticiper, analyser les impacts et enjeux, alerter le cas échéant

Instaurer et coordonner les actions relatives au recouvrement entre les différents pôles du département Crédit patrimonial : conseil, analyse risques, rédaction, back office

Analyser les comptes, établir et suivre les tableaux de bord, les reportings, les outils de pilotage notamment les indicateurs de la stratégie recouvrement (délais, stages)

Déterminer en amont du comité de suivi des risques les dossiers devant être remis au contentieux et gérer les contentieux, avec l’appui de la Direction Juridique, en relation avec les avocats / sociétés de recouvrement amiable ou judiciaire, avec lesquels maintenir un contact privilégié, et

-          Mettre en place des points réguliers avec les prestataires en recouvrement

-          Organiser / participer aux rendez-vous clients en situation de difficulté de paiement, phase pré contentieuse/ contentieuse

-          Assurer les rendez-vous de conciliation, médiation…

-          Assurer les négociations de protocole dans le respect des décisions de la banque

2/ AUTRES MISSIONS ET TRANSVERSALITE

Assister le responsable dans son rôle de correspondant Recouvrement / Contentieux à l’égard :

-          Du contrôle permanent de niveau 1 et 2

-          Du contrôle comptable

-          De la Direction Financière

-          De la Direction des Risques

-          De la Direction Juridique

-          De l’audit

-          Du risque opérationnel

-          De la conformité et déontologie

Participer au traitement des réclamations

Contribuer à préparer, animer et rapporter le comité de suivi des risques 

Participer et contribuer à tout autre comité utile (engagements, contentieux)

Veiller à la mise à jour des procédures

Améliorer les process, la qualité, les mises à jour des outils le cas échéant, à ces fins conduire et ou participer à tous projets utiles

Chez AXA Banque, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA ou encore des solutions d’épargne avantageuses;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou la donation d’un écran, ou encore une participation à l’achat d’un fauteuil ergonomique;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles qu’AXA Atout Cœur, AXA Prévention ou via Mix’in (mixité + inclusion);
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières, CE, conciergerie, offres privilèges, cours de sport et musique, moments de convivialité & de cohésion (séminaires solidaires, défis sportifs), soutien en cas d’épreuve personnelle, accords RH au profit du collaborateur (handicap, proche-aidant, diversité et inclusion)…

On s’arrête là, la liste est longue .

Vous possédez idéalement les compétences suivantes :

* Bonne connaissance des contrats d'assurance, des crédits et des garanties.

* Bonne connaissance de la comptabilité

* Aisance relationnelle (orale et écrite)

* Méthode et rigueur

* Esprit d'équipe

* Réactivité, esprit d'initiative

* Sens de la qualité de service

* Maîtrise des applications informatiques

* Autonomie

* Sens de l’organisation et planification