Réceptionner et qualifier techniquement les réclamations clients (comprendre le besoin du client et sa réclamation).Identifier les éventuels cas critiques pouvant impacter de manière forte l’image d’ABB et/ou avoir des répercussions financières importantes.Réaliser l’expertise technique (démarche L6S) avec le support si besoin des équipes techniques du site. Gérer la communication client au fil de l’expertise, avec éventuel déplacement sur site (ponctuel).Rédiger les rapports 8D associés.Assurer le traitement des réclamations dans un souci constant de rapidité et de rigueur documentaire et technique avec utilisation des outils internes (Sales Force en cours de déploiement).Suivre la satisfaction client.S’assurer de la bonne prise en compte et de la réalisation des actions correctives et préventives.
Avantages : 1 jour de télétravail (par semaine). Remboursement frais de transport en commun à 100%. 9 à 11 jours de RTT par an.Nous sommes impatients de recevoir votre candidature. Si vous souhaitez en savoir plus sur ABB, veuillez consulter notre site Internet www.abb.com.Déclaration relative à la confidentialité des données :https://new.abb.com/privacynotice/fr/candidate#LI_Hybrid
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assurance qualité et essais”.