TACHES ET RESPONSABILITES
Technicien Support IT Retail/E-Commerce niveau 3
Liste de tâches non exhaustives :
Vous participez aux mêlées quotidiennes de gestion des incidents.
Vous traitez les incidents et les demandes de services qui vous sont affecté(e)s.
Vous documentez et reproduisez les bugs du logiciel.
Vous documentez des solutions de contournement pour monter en autonomie des groupes de support de niveau 1 et 2.
Evolution possible
Pour donner du contexte terrain et opérationnel, voici quelques problématiques auxquelles les entreprises de notre secteur font face et nous pourrons répondre ensemble :
Vous rejoindrez l’une de nos équipes pour l’un de nos clients dans le domaine du luxe, de la parfumerie, ou de la distribution spécialisée en tant que Technicien Support IT Retail/E-Commerce niveau 3.
Vous serez accompagné(e) par un expert de la performance en équipe pour développer vos compétences personnelles et relationnelles.
Expérience & Compétences nécessaires
Diplômé(e) d’un Bac + 3, type (Non exhaustif) Licence générale d’informatique – Professionnelle des métiers de l’informatique – Bachelor d’informatique.
Vous avez au moins de 3 ans d’expérience sur un poste similaire et de préférence dans le Retail et/ou E-Commerce.
Autonome, rigoureux(se), organisé(e) et proactif(ve), vous savez faire preuve de flexibilité et d’adaptation. Esprit critique, factuel, n’hésitant pas questionner le besoin et les bases en place pour s’assurer de la pertinence des choix pris.
Bon communiquant, vous appréciez travailler en équipe. Les compétences suivantes sont également souhaitées :
Vous avez une connaissance des outils bureautiques, MS Active Directory, SQL Server.
Pour le niveau 3, la connaissance de SQL Server est exigée.
La pratique de l’anglais est exigée, une autre langue comme l’italien, l’espagnol ou l’allemand est un plus.
La connaissance du logiciel d’encaissement CEGID Y2 est un plus.
La connaissance du logiciel d’E-Commerce Shopify est un plus.
Ce que nous offrons :
LES + ONE TEAM
Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Informatique et dépannage informatique”.
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