Description de l'emploi

Doté d'environ 3 000 milliards de dollars d'actifs et opérant dans 62 pays, le Groupe HSBC est l'un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour 39 millions de clients. En Europe, notre ambition est de devenir la banque internationale de premier plan et nous avons besoin de talents comme vous pour nous aider à atteindre nos objectifs. Vous souhaitez vous lancer dans une nouvelle aventure professionnelle qui vous permettra de vous développer pleinement ? N'attendez plus pour découvrir nos offres d'emploi !

Ici, en France, vous aiderez à faire croître notre business.

Vous avez une capacité d'analyse des dysfonctionnements et précision dans la démarche, une bonne connaissance de l'environnement juridique et fiscal de l'assurance-vie

Vous avez un sens aigu de la confidentialité (dossiers successions), doté d'un excellent relationnel (importance de la relation clients en situations difficiles).

Vous êtes soucieux du respect des délais, vous êtes autonomie et apte à la multifonction et à la polyvalence.

Vous aimez travailler en équipe, traiter et gérer des demandes complexes de nos clients internes / externes.

Si vous répondez OUI à l'une des trois questions au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance !

Ce que vous allez faire :

Concrètement :

OPERATIONNELLES

• Il contrôle l'exhaustivité des documents nécessaires à la constitution des dossiers décès.

• Il identifie le(s) bénéficiaire(s) du ou des contrats concernés

• Il veille à la bonne fiscalité à appliquer

• Il assure la saisie dans les systèmes d'information des demandes de prestations suite à décès

• Il contribue à l'élaboration des tableaux de suivi d'activité.

• Il assure les délais de traitement des opérations conformément aux délais impartis.

• Il assure les contrôles croisés (DUAL CONTROL) des opérations saisies par ses pairs.

• ORGANISATIONNELLES

• Il participe à l'activité d'organisation opérationnelle du service (rangement / classement).

QUALITE

• Il assure la promotion de la qualité dans le service en identifiant les dysfonctionnements et en informant sa hiérarchie ; mais aussi en proposant des solutions opérationnelles, organisationnelles et fonctionnelles.

• Il assure la promotion de l'image du service en contribuant à crédibiliser et à améliorer la notoriété du service par une attitude positive.

• Il sait désamorcer / gérer les situations complexes qui seraient liées à un mécontentement client (réclamation).

MANAGEMENT

Aucun management

Conditions

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

• Capacité d'analyse des dysfonctionnements,

• Précision dans la démarche,

• Bonne connaissance de l'environnement juridique et fiscal de l'assurance-vie

• Connaissance de l'environnement des successions

Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous !

Qu'est-ce qu'HSBC peut vous apporter :

• Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité formalisée dans notre " HSBC University "

• De l'autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail

• Des avantages financiers qui pourront inclure :

o un plan d'épargne d'entreprise et un plan d'épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur,

o une carte tickets restaurants selon votre lieu d'affectation

o un Compte Epargne Temps

• Des avantages qui profiteront à votre famille tels que :

o un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants

o une prime de naissance

o une allocation pour les parents d'enfants en situation d'handicap

• Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique telles que des séances de yoga, de sophrologie, de Mindfulness, etc. Et pour les Managers, des parcours de formation dédiés au développement du Leadership.

• Un accès à des opportunités à l'international. Ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d'évoluer potentiellement partout où nous avons des bureaux.